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退款政策

Seedance2 退款政策
2026/02/09

概述

在 Seedance2，我们致力于提供高质量的 AI 视频生成服务。我们理解有时候结果可能不如预期，因此在满足一定条件的情况下提供退款。

最后更新： 2026 年 2 月 9 日

积分包退款

对于一次性积分包购买：

条件要求
使用限制已使用积分不超过购买量的 50%
时间限制购买后 30 天内
退款方式仅退还未使用积分对应金额（扣除手续费）

订阅退款

如果您购买了订阅计划，在以下条件下可以申请退款：

条件要求
时间限制购买后 7 天内
使用限制已使用积分不超过订阅总积分的 10%
退款方式扣除已使用积分后按比例退款
手续费将扣除支付渠道手续费（约 5%）

自动续费退款

如果您的订阅自动续费且希望取消：

条件要求
前提条件续费周期内未使用任何积分
时间限制自动续费后 7 天内
退款方式全额退款，立即取消订阅

不予退款的情况

以下情况不符合退款条件：

  • 支付渠道手续费
  • 已使用超过 50% 积分的积分包
  • 超过 7 天退款窗口的订阅
  • 已使用积分的自动续费
  • 购买超过 30 天的积分包

如何申请退款

  1. 发送邮件至 [email protected]，包含以下信息：

    • 您的账户邮箱
    • 订单/订阅编号
    • 退款原因

  2. 响应时间：我们通常在 24-48 小时内回复

  3. 处理时间：批准的退款将在 5-7 个工作日内处理

对生成质量不满意？

在申请退款之前，可以考虑以下方案：

  • 重新生成：尝试不同的提示词、模型或参考图片
  • 更换模型：不同的 AI 模型可能对您的场景产生更好的效果
  • 联系客服：我们的团队可以帮助排查问题并建议最佳设置

联系我们

如果您对退款政策有疑问：

我们致力于确保您对我们服务的满意度。